Foire Aux Questions

Oui, un parking gratuit est mis à disposition à proximité immédiate du lieu de l’événement. Vous pourrez vous y stationner facilement et accéder au site en toute tranquillité.

Nous vous conseillons d’arriver un peu en avance afin de profiter pleinement de l’ambiance magique d’Ain’croyable Noël dès votre arrivée.

Oui, les bébés de moins de 3 ans sont les bienvenus et peuvent assister gratuitement au spectacle, installés sur les genoux de leurs parents.

Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que le spectacle comporte des lumières vives, de la musique forte et de nombreuses stimulations visuelles.

Nous déconseillons donc la venue des tout-petits, afin de garantir leur confort et celui de l’ensemble du public.

Les billets enfants sont valables pour les enfants âgés de 3 à 16 ans inclus : chaque billet pour un enfant âgé entre 3 et 16 ans comprend donc une place assise.

Les enfants de moins de 3 ans peuvent assister au spectacle gratuitement, à condition d’être assis sur les genoux d’un adulte accompagnant. Au-delà de 16 ans, un billet adulte est requis.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute au moment de la réservation.

Si vous êtes en situation de handicap ou à mobilité réduite, nous vous invitons à vous rapprocher de votre CMCAS en nous contactant directement.

Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires et prendrons en charge votre réservation dans les meilleures conditions pour que vous vous puissiez réserver des places PMR (Personne à Mobilité Réduite).

Notre équipe est à votre écoute pour garantir une expérience confortable et adaptée.

Le téléchargement des billets sera disponible à partir du 01/12/2025 : vos billets seront accessibles dans votre espace personnel. Nous vous invitons à patienter jusqu’à cette date pour finaliser la préparation de votre venue.

Lorsque vous choisissez de télécharger tous vos billets en une seule fois, un fichier compressé au format .zip est généré. Ce fichier contient l’ensemble de vos billets au format PDF. Voici comment l’ouvrir facilement, quel que soit votre appareil :

💻 Sur ordinateur (Windows, Mac ou Linux)

Aucune installation supplémentaire n’est nécessaire :

• Double-cliquez simplement sur le fichier .zip téléchargé.

• Un dossier s’ouvrira automatiquement avec tous vos billets prêts à être ouverts ou imprimés.

📱 Sur smartphone ou tablette

Sur iPhone / iPad (iOS)

• Ouvrez l’application Fichiers.

• Touchez le fichier .zip, il s’ouvrira automatiquement.

• Vous verrez les billets au format PDF à l’intérieur.

Sur Android

• Utilisez l’app Fichiers (ou votre gestionnaire de fichiers habituel).

• Appuyez sur le fichier .zip puis sur “Extraire”.

• Les fichiers PDF seront accessibles dans un dossier dédié.

💡 Si votre appareil ne propose pas l’extraction automatiquement, vous pouvez utiliser une app gratuite disponible sur le Play Store comme « WinZip », « RAR » ou « ZArchiver ».